1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách OneBet Casino ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ của OneBet Casino.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng đang trong quá trình đăng ký, và khách truy cập không đăng ký. Bằng cách truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.
Chính sách bảo mật này được đọc đồng thời với Điều khoản và Điều kiện của OneBet Casino. Hai tài liệu này bổ sung lẫn nhau và cùng điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và nền tảng.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
OneBet Casino thu thập các loại thông tin sau để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Danh tính | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, quốc tịch | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Liên hệ | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà | Khi đăng ký tài khoản |
| Tài chính | Thông tin tài khoản MoMo/ZaloPay, tài khoản ngân hàng (số tài khoản, tên ngân hàng) | Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Hành vi | Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian hoạt động, số tiền nạp/rút | Trong quá trình sử dụng dịch vụ |
| Kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ | Tự động khi truy cập |
| Trao đổi | Nội dung chat hỗ trợ, email, khiếu nại | Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ |
OneBet Casino không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hay thông tin thanh toán nhạy cảm trực tiếp trên hệ thống của mình. Các giao dịch tài chính được xử lý qua các cổng thanh toán được mã hóa độc lập.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
OneBet Casino sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút tiền, cung cấp dịch vụ game và hỗ trợ khách hàng
- Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và ngăn chặn gian lận tài chính
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài sản người chơi
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng
- Liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận)
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp
OneBet Casino chỉ gửi email marketing khi bạn đã chủ động đăng ký nhận thông báo. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào link "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email, hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
OneBet Casino không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong những trường hợp hạn chế và cần thiết sau:
4.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền
Một số nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài hỗ trợ vận hành OneBet Casino có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn để thực hiện công việc của họ: nhà cung cấp cổng thanh toán (xử lý giao dịch), nhà cung cấp game (xác thực ván chơi), dịch vụ xác minh danh tính (KYC), hệ thống email và hỗ trợ khách hàng. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
4.2 Yêu cầu pháp lý
Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền, OneBet Casino có nghĩa vụ và sẽ cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy trình pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu được phép theo quy định của pháp luật.
4.3 Không chia sẻ trong các trường hợp khác
Ngoài hai trường hợp nêu trên, OneBet Casino không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên nào khác. Điều này có nghĩa là các mạng quảng cáo, sàn dữ liệu và công ty môi giới dữ liệu không có quyền truy cập vào thông tin của bạn.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
OneBet Casino sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng website để chúng tôi có thể cải thiện sản phẩm.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích và giao diện hiển thị.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ chức năng của nền tảng.
6. Biện pháp bảo mật dữ liệu
OneBet Casino đầu tư nghiêm túc vào bảo mật hệ thống với nhiều lớp bảo vệ:
Dù OneBet Casino áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào hoàn toàn không thể bị tấn công. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo mật tài khoản: dùng mật khẩu mạnh, bật 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
7. Thời gian lưu trữ và xóa dữ liệu
OneBet Casino lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch và danh tính được giữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ quy định AML (chống rửa tiền)
- Cookie và dữ liệu phiên: Xóa sau khi phiên đăng nhập kết thúc hoặc theo thời hạn cookie được thiết lập
- Nội dung chat hỗ trợ: Lưu trữ tối đa 2 năm để cải thiện chất lượng dịch vụ
Khi thời gian lưu trữ kết thúc, OneBet Casino sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể nhận dạng lại.
8. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng của OneBet Casino, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà OneBet Casino đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Quyền xuất dữ liệu
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu ở định dạng có thể đọc máy (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi điều tra khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc khi dựa trên lợi ích hợp pháp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@onebetcasino.bet. OneBet Casino cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.
9. Trẻ em và người chưa đủ tuổi
Dịch vụ của OneBet Casino không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi hợp pháp. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, hãy liên hệ ngay để chúng tôi xóa thông tin đó.
OneBet Casino sử dụng nhiều biện pháp để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký, bao gồm yêu cầu xác minh ngày sinh, xác minh CMND/CCCD trong quá trình KYC và giám sát hành vi bất thường. Xem thêm tại trang cá cược có trách nhiệm.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
OneBet Casino có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.
11. Liên hệ và khiếu nại
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@onebetcasino.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
- Live chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng OneBet Casino, hoạt động 24/7
- Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang FAQ
Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân, vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]" để chúng tôi có thể xử lý ưu tiên. OneBet Casino cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được.
Mọi khiếu nại về bảo mật dữ liệu tại OneBet Casino đều được ghi nhận, điều tra độc lập và phản hồi bằng văn bản. Chúng tôi coi trọng từng phản hồi của người chơi và xem đó là cơ hội để cải thiện hệ thống bảo mật.